Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 mai 2026
1. Préambule
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont NovaRénov(ci-après « nous »), en qualité de responsable de traitement, collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de votre navigation sur ce site et de votre demande d'étude de rénovation énergétique.
Nous sommes attachés au respect du Règlement Général sur la Protection des Données(RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.
2. Responsable du traitement
NovaRénov12, rue de la Rénovation — 17000 La Rochelle
SIRET : 000 000 000 00000
Contact : contact@novarenov.fr
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous remplissez le formulaire d'étude :
- Identité : prénom, nom
- Coordonnées : email, téléphone, code postal
- Informations sur votre projet : type de projet (PAC / ITE / rénovation), énergie de chauffage actuelle, surface du logement, échéance projet
- Données techniques: adresse IP, type de navigateur, page d'arrivée (à des fins de mesure d'audience anonymisée)
4. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Vous recontacter pour vous proposer une étude personnalisée et un devis | Consentement (case à cocher RGPD) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Suivi commercial et gestion de la relation client (en cas de signature de devis) | Exécution du contrat | 10 ans (durée de la garantie décennale) |
| Mesure d'audience anonymisée du site | Intérêt légitime | 13 mois (cookies analytiques) |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale | 10 ans |
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux destinataires suivants :
- Les équipes commerciales et techniques de NovaRénov
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur, fournisseur d'automation n8n, fournisseur d'emailing transactionnel), dans le strict cadre de l'exécution de leur mission et sous contrat de confidentialité
- Les autorités administratives compétentes (Anah, ADEME) dans le cadre du montage de votre dossier MaPrimeRénov', après votre accord explicite
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors Union européenne
Aucune de vos données personnelles n'est transférée en dehors de l'Union européenne. Si un transfert devait avoir lieu, il se ferait uniquement vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectificationen cas d'erreur ou d'obsolescence
- Droit à l'effacement(droit à l'oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif)
- Droit de définir des directives post-mortem sur vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@novarenov.fren joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous vous répondrons sous 30 jours.
En cas de désaccord persistant, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
8.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne stockent aucune information permettant de vous identifier.
8.2 Cookies de mesure d'audience
Avec votre consentement, nous utilisons des outils de mesure d'audience pour comprendre comment vous utilisez notre site et l'améliorer. Les données sont anonymisées avant toute analyse.
8.3 Cookies marketing (Google Ads)
Avec votre consentement, nous utilisons les cookies Google Ads pour mesurer la performance de nos campagnes publicitaires et améliorer le ciblage des annonces (Enhanced Conversions). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de gestion des cookies.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification : chiffrement HTTPS, sauvegardes régulières, restriction des accès aux seuls personnels habilités, audits de sécurité réguliers.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous à contact@novarenov.frou par courrier à l'adresse de notre siège social.